מדיניות פרטיות ודיסקרטיות – BoostUp

תאריך עדכון אחרון: פברואר 2026

1. מבוא והתחייבות לדיסקרטיות

1.1. אנו בהנהלת אתר BoostUp (להלן: "החברה" או "האתר") מכבדים את פרטיותך ומבינים את החשיבות העליונה של שמירה על סודיות לקוחותינו, במיוחד לאור אופי המוצרים הנמכרים באתר.

1.2. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, וכיצד אנו מגנים עליו. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים את הסכמתך למדיניות זו.

1.3. התחייבות לדיסקרטיות בשילוח: אנו מתחייבים כי כל ההזמנות נארזות באריזה אטומה, ניטרלית לחלוטין, ללא לוגו, וללא כל כיתוב העשוי להעיד על תכולת החבילה. השליח אינו יודע מה יש בתוך החבילה.

1.4. התחייבות לדיסקרטיות בחיוב: החיוב בפירוט כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלך יופיע תחת השם החסוי "BoostUp", ללא כל אזכור של סוג המוצר, תוספי תזונה או מונחים רפואיים/תפקודיים.

2. איסוף המידע

2.1. בעת השימוש באתר ובעת ביצוע הזמנה, החברה אוספת שני סוגי מידע:

2.2. מידע הנמסר באופן פעיל: מידע שאתה מספק מרצונך החופשי בעת הרשמה, יצירת קשר או ביצוע הזמנה. מידע זה כולל: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכתובת מלאה למשלוח.

2.3. מידע הנאסף באופן אוטומטי: נתונים טכניים וסטטיסטיים הנאספים על ידי המערכות שלנו בעת גלישתך באתר. מידע זה אינו מזהה אותך אישית וכולל: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, העמודים בהם ביקרת, וזמן השהייה באתר.

3. השימוש במידע

3.1. המידע שנאסף משמש את החברה למטרות הבאות בלבד:

• עיבוד, השלמה ואספקה של הזמנות שבוצעו באתר.
• יצירת קשר עם הלקוח במקרה של בעיה בהזמנה, בחיוב או במשלוח.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
• שיפור חוויית המשתמש, ייעול תהליך הרכישה והתאמת האתר לצרכי הלקוחות.
• אכיפת תקנון האתר ומניעת הונאות (Fraud prevention).

4. העברת מידע לצד שלישי

4.1. החברה מתחייבת שלא למכור, להשכיר או להעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי כלשהו למטרות מסחריות או שיווקיות של אותו צד שלישי.

4.2. המידע יועבר לצדדים שלישיים אך ורק במידה הנדרשת להשלמת תהליך הרכישה, כמפורט להלן:

• חברת השילוח: העברת שם, טלפון וכתובת לצורך ביצוע המסירה בלבד.
• חברת סליקה ואשראי: העברת נתוני העסקה לצורך אישורה.

4.3. החברה תמסור מידע אישי לרשויות החוק אך ורק אם תידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת חוק מפורשת.

5. אבטחת מידע וסליקה בטוחה

5.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת המידע המחמירים והמתקדמים ביותר כדי להגן על נתוני הלקוחות.

5.2. האתר מאובטח בתקן SSL (Secure Socket Layer), כך שכל המידע המועבר בין הדפדפן שלך לבין שרתי האתר הינו מוצפן.

5.3. אי-שמירת פרטי אשראי: תהליך הסליקה באתר מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית המוסמכת בתקן האבטחה הבינלאומי המחמיר ביותר (PCI-DSS Level 1). פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים, אינם מתועדים ואינם נגישים בשום שלב בשרתי החברה.

6. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

6.1. האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies), פיקסלים (כגון Meta Pixel) וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעולו השוטף והתקין, לאיסוף נתונים סטטיסטיים, לאבטחת מידע ולהתאמת תוכן שיווקי.

6.2. העוגיות מסייעות לנו לזכור את הפריטים בעגלת הקניות שלך, להבין את העדפותיך ולשפר את חוויית הגלישה.

6.3. משתמש שאינו מעוניין בקבלת Cookies יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. יצוין כי חסימת העוגיות עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר (כגון שמירת עגלת הקניות).

7. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית (חוק הספאם)

7.1. בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת בעת ההרשמה או ביצוע הרכישה, החברה עשוי לשלוח אליך עדכונים, מבצעים, ומידע מקצועי באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים (SMS).

7.2. על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, הנך זכאי להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, על ידי לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה, או על ידי משלוח בקשת הסרה לשירות הלקוחות.

8. זכות העיון והמחיקה

8.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.

8.2. אם מצאת שהמידע המוחזק עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או אם ברצונך למחוק את פרטיך ממאגרי החברה לחלוטין (למעט נתונים שהחברה חייבת לשמור על פי חוק, כגון חשבוניות מס), הנך מוזמן לפנות אלינו בכתב, ובקשתך תטופל בהקדם האפשרי.

9. יצירת קשר

9.1. לכל שאלה או בירור בנוגע למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע באתר או בקשות להסרת מידע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.